Информация для клиентов

 

Порядок взаимодействия с клиентами

Контроль качества

Абонентское обслуживание офисов

Форма оплаты

Договор на сантехнические работы

Покупка кондиционера

Заправка кондиционера

Обслуживание кондиционера

 

Порядок взаимодействия с клиентами

 

1. Вы можете связаться с нами несколькими способами: 
  • позвонить нам по телефону с 9:00 до 18:00 часов пон.-пятн. 
  • сделать заявку по электронной почте gra-term@mail.ru (время реагирования на электронный запрос — до 3 часов в рабочие дни с 9:00 до 17:00).

2. В течение часа после того, как Вы оставили заявку, Вам позвонит профильный специалист. Он даст краткую консультацию и договорится с вами о встрече непосредственно на объекте для составления сметы.

3. При осмотре объекта специалист посоветует оптимальные решения по подбору оборудования и материалов, а также подробно проконсультирует Вас о технических особенностях монтажа.

4. Простые сметы мастер составляет на месте, а если смета потребует более длительных расчетов, то она составляется в течение 2 суток после его визита, и затем высылается Вам по электронной почте.

5. При больших объемах мы предоставляем скидки, которые обговариваем индивидуально.

6. После получения Вами сметы, мы обсуждаем общую стоимость, сроки выполнения, затем заключаем Договор. Обратите внимание, что мы работаем по предоплате.

7. Далее мастера выполняют работы, Вы проверяете их качество, и, если никаких нареканий нет, подписываете Акт приема-передачи выполненного монтажа.

Все претензии по качеству рассматриваются только при наличии договора, заверенного печатью нашей организации. Просим Вас отнестись к этому с пониманием.

 

Контроль качества

Наша фирма придает очень большое значение качеству и культуре обслуживания клиентов. Мы хотим добиться в этом наилучших результатов. Если в процессе взаимодействия Вы столкнулись со следующими фактами: 
  • Сделали заявку на услуги, но специалист не перезвонил Вам в течение 60 минут; 
  • Мастер не приехал или опоздал на запланированную встречу; 
  • Завышена стоимость позиций в смете по сравнению с расценками прайс-листа на сайте; 
  • Вы не получили смету в течение 2 суток после визита специалиста; 
  • Некорректное поведение или иные неприемлемые факты, которые неудовлетворительно позиционируют представителей нашей компании, 
то убедительно просим Вас сообщать об этом по тел.: (499) 213-04-27 или по электронной почте gra-term@mail.ru. Спасибо.

Если Вы довольны качеством услуг и хотите поблагодарить мастера или проектировщика, то нам будет приятно об этом узнать. Мы будем рады слышать, что наши старания оценены по достоинству. Похвала хорошо стимулирует специалистов на дальнейшие трудовые подвиги и свидетельствует о правильной стратегии развития компании.

 

Абонентское обслуживание офисов

 

ООО «ГРА-Терм» заключает договора с владельцами административных зданий, гостиниц, офисов и торговых центров на аутсорсинг (абонентское техническое обслуживание). Во многих экономически развитых странах уже давно практикуется привлечение профильных компаний для абонентского обслуживания нежилых помещений. Это позволит снизить затраты на заработную плату и содержание собственного персонала, одновременно повысив качество этих услуг. Сантехнические работы по ремонту или замене установленного оборудования, регулярная и своевременная проверка состояния инженерных систем в рамках договора, а также хорошие скидки на монтаж нового или реконструкцию старого оборудования, позволяют экономить нашим корпоративным клиентам свое время и деньги.

 

Форма оплаты:


Вы сможете оплатить все виды работ любым удобным для Вас способом — наличными или безналичным путем. Обращаем Ваше внимание, что мы работаем только по предоплате.
Частные лица также смогут воспользоваться квитанцией для оплаты наших услуг, которую можно скачать на нашем сайте, заполнить и оплатить в любом ближайшем отделении Сбербанка.
ООО «ГРА-Терм» предоставляет полный комплект документов для Вашей бухгалтерии в соответствии с законодательством РФ.

Заявки принимаются телефонам, указанным в разделе контакты или по электронной почте gra-term@mail.ru.

 

Договор на сантехнические работы

 

Компания «ГРА-Терм» работает с частными и с юридическими лицами. Практика показывает, что договор требуется не только юридическим лицам, но и частным клиентам. Почему?

Во-первых, если у Вас планируется перенос (перепланировка) инженерного оборудования, то перед началом монтажа нужно обязательно разработать проект инженерных сетей, который у вас потребуют в Жилищной инспекции, управляющей компании, или ДЭЗе.

Во-вторых, даже если переноса оборудования не будет, то довольно часто при монтаже отопления или водопровода в квартирах требуется отключение стояков. ДЭЗы и Управляющие организации требуют от жильцов Договор на сантехнические работы с компанией имеющей допуск, во избежание не профессионального вмешательства в инженерные сети. Разрешение они дают только после предъявления такого документа.

В-третьих, договор является документальным подтверждением гарантий, предоставляемых нашей фирмой.

 

Перед заключением договорных отношений Вы можете сделать запрос на электронную почту и получить для ознакомления типовой договор.

Информацию для оплаты наших услуг можно скачать здесь

 

Покупка кондиционера

Вы планируете купить кондиционер, но до сегодняшнего момента не знали где и как это можно сделать? Действительно, сегодня очень многие задаются вопросом: «где купить кондиционер?». Дело в том, что выбор и покупка кондиционера – это не такая простая, как это может показаться на первый взгляд, задача. При выборе нужно учитывать множество различных нюансов, в том числе и площадь комнат, мощность самого кондиционера, его энергопотребление и.т.д.

В решении столь сложной задачи Вам сможет помочь только опытный профессионал. Одной из компаний, которая предлагает клиентам приобрести климатическую технику, а также готовой проконсультировать Вас по любым интересующим вопросам являемся мы.

Наша компания – это огромный перечень услуг и возможностей. Сегодня мы предлагаем своим клиентам всё и сразу, а именно: возможность приобрести современный кондиционер, профессиональную установку кондиционера, консультации специалистов, а также техническое обслуживание техники.

К тому же, наша компания ведёт гибкую ценовую политику, поэтому наши клиенты всегда остаются довольны расценками на оказываемые нами услуги. А на технику, которая нами реализуется, также предоставляется долговременная гарантия. Мы реализуем только самые качественные и проверенные временем кондиционеры от ведущих мировых производителей. Мы тесно сотрудничаем с компаниями-производителями, поэтому нам удается реализовывать продукцию на максимально выгодных для Вас условиях.

 

Заправка кондиционера

 

Сегодня очень трудно представить знойное лето без кондиционера. Не секрет, что климатическая техника сегодня на пике популярности. Кондиционеры окружают нас везде: дома, на работе, в магазинах, супермаркетах и.т.д.

При этом далеко не все знают о том, что за этой техникой нужно регулярно следить и ухаживать. Для того чтобы Ваша климатическая техника отлично работала на протяжении многих лет и никогда не давала сбоев, нужно регулярно производить ее техническое обслуживание. Во-первых, необходима заправка кондиционера, во-вторых, диагностика оборудования, в целом, и контроль работы внутреннего блока.

Но, самым важной и неотъемной частью сервисного обслуживания является заправка кондиционера фреоном. Обычно подобную процедуру необходимо осуществлять раз в 1-2 года. Забывая о своевременной дозаправке кондиционера, Вы подвергаете опасности свою технику, ведь в любой момент она может выйти из строя. Чтобы избежать этого – нельзя забыть о сервисном обслуживании.

Если сегодня Вам необходима заправка или техническое обслуживание кондиционера – Вы можете обратиться в нашу компанию. Мы предлагаем Вам оказание этой услуги за кратчайшие сроки и на самом профессиональном уровне. При этом стоимость заправки кондиционера невысока. Мы придерживаемся гибкой ценовой политики, благодаря чему цены на наши услуги приятно удивляют клиентов.

Заказать заправку или обслуживание кондиционера в нашей компании все желающие могут уже сейчас.

 

Обслуживание кондиционера

 

Сегодня далеко не все владельцы кондиционеров знают о том, что данная техника требует к себе очень трепетного и особого ухода. Если не следить за кондиционером, то он, впрочем, как и любая другая техника, может очень быстро выйти из строя. Если Вы не хотите этого допустить и не желаете остаться в жаркие летание месяцы без климатической техники – позаботьтесь о её техническом обслуживании заранее. Стоит отметить, что в техническое обслуживание кондиционеров входит огромное множество услуг, которые выполняют специалисты. Профессиональное обслуживание кондиционера должно проводиться хотя бы раз в год. Не забывайте, что от работы кондиционера напрямую зависит воздух, которым мы дышим, поэтому относиться к климатической технике стоит очень внимательно.

Сегодня обслуживание кондиционеров в Москве и Московской области осуществляет наша компания. Мы занимаемся продажей, обслуживанием и профессиональной установкой кондиционеров уже несколько лет. В своей работе мы используем только самое современные расходные материалы и профессиональное оборудование.

Стоит отметить, что установка и обслуживание кондиционеров должна осуществляться только самыми опытными специалистами, ведь от качества работы зависит то, как долго и надежно будет работать Ваша климатическая техника.

Если сегодня Вы хотите заказать профессиональное обслуживание или установку кондиционера – обращайтесь к нам. Мы с радостью поможем Вам, а также приятно удивим невысокими ценами.